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Chef d'équipe - Chicoutimi

Chocolats Favoris

Description du poste

Relevant du gérant de succursale, le chef d’équipe a pour mandat la satisfaction des clients tout en respectant les standards de l'entreprise en matière de service à la clientèle. Le chef d’équipe a pour travail principal de superviser l’équipe de travail, de prendre des commandes à la caisse, de préparer les commandes des clients en glacerie ou en boutique, de même que de garder son environnement de travail propre en tout temps. 

Aptitudes, connaissances et habiletés requises

Tâches et responsabilités

  • Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle
  • Participer à la formation des employés
  • Gérer adéquatement les quarts de travail (donner les pauses, couper ou devancer les employés au besoin)
  • Satisfaire les clients en exécutant les tâches de préparation et de service au comptoir
  • Offrir un service constant conformément aux menus et fiches techniques établis
  • Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l'équipe et de la clientèle
  • Participer à la réception des marchandises
  • Être responsable de la qualité de son service
  • Comprendre et respecter les normes de qualité, d'hygiène, d'entretien et de santé-sécurité de l'entreprise

Horaire

Profil recherché

  • Expérience en restauration ou commerce de détail
  • Expérience en gestion d’un équipe (un atout)
  • Capable d’effectuer 2 à 3 fermetures par semaine
  • Gestion des priorités, leadership, initiative
  • Dynamisme, polyvalence
  • Passionné par le service client


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