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Chef d'équipe

Chocolats Favoris

Description du poste

Sous l’autorité du gérant et de l’assistant-gérant, le mandat du chef d’équipe est la satisfaction des clients, tout en mobilisant le reste de l’équipe à l’égard du service à la clientèle. Le chef d’équipe effectue les transactions opérationnelles. Il est responsable d’une gestion adéquate des différents quarts de travail et supervise les fermetures. Le chef d’équipe collabore à différentes tâches du gérant et de son assistant et participe notamment à la formation des employés et au support des opérations quotidiennes.

Fonction générale

  • Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle 
  • Participer à la formation des employés 
  • Supporter les différentes opérations du gérant et de l’assistant-gérant 
  • Gérer adéquatement les différents quarts de travail (donner les pauses, couper ou devancer les employés au besoin) 
  • Effectuer des transactions à la caisse 
  • Superviser et participer aux fermetures à la fin des quarts de travail 
  • Effectuer toute autre tâche connexe

Aptitudes, connaissances et habiletés requises

  • Être passionné et avoir de l’expérience en service à la clientèle (un atout important)
  • Expérience en crèmerie (un atout important)
  • Effectuer 2 à 3 fermetures par semaine
  • Gestion des priorités, leadership
  • Capacité à travailler en équipe
  • Être en mesure de travailler sous pression
  • Être en bonne condition physique
  • Facilité à communiquer oralement
  • Faire preuve d’initiative et de créativité
  • Débrouillardise

Horaire

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