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Gérant

Chocolats Favoris

Description du poste

Sous l’autorité du superviseur, le gérant de succursale aura comme principale tâche la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de la chocolaterie. Il devra assurer une gestion efficace et une bonne planification afin d’optimiser le rendement et l’expérience-client. De plus, il devra s’assurer de l’uniformité et de la conformité des normes de l’organisation. Toutes ses actions devront être orientées vers un service à la clientèle de haut niveau.

Fonction générale

  • Planifier, diriger et organiser les ressources humaines, matérielles et financières de sa succursale selon les normes et standards de l’entreprise;
  • Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle;
  • Assurer le suivi des objectifs en lien avec les résultats de l’équipe et appliquer les mesures nécessaires pour les atteindre et les dépasser;
  • S’assurer que les normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé et sécurité de l’entreprise sont comprises et respectées;
  • Planifier et développer l’embauche et la formation des employés;
  • Faire le suivi des dossiers SST, secourisme et MAPAQ pour la succursale;
  • Agir comme représentant de l’entreprise auprès de la communauté locale et autre.

Aptitudes, connaissances et habiletés requises

  • Minimum de cinq années d'expérience en gestion et en service à la clientèle (domaine alimentaire un atout important)
  • Excellent leadership
  • Être passionné(e) par le service à la clientèle
  • Être orienté(e)  vers l'action et les résultats
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et d’autonomie
  • Entretenir de bonnes relations avec ses collègues
  • Facilité à communiquer oralement
  • Faire preuve d’initiative et de créativité 

Horaire

Nous vous remercions de votre intérêt pour notre entreprise. En cliquant sur "postuler maintenant", veuillez indiquer le poste et la succursale pour lesquels vous désirez offrir vos services. 


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