Depuis l’ouverture du premier commerce en 1992, nous n’avons cessé de collaborer avec nos partenaires pour contribuer à leur innovation et mettre à profit nos compétences de gestionnaire au service de chacun des commerces. Cela s’est réalisé grâce à l’attention et l’écoute que nous offrons à chacun de nos clients, qui se retrouve au centre de nos préoccupations depuis le tout début et qui fait de nos bannières des pionniers dans le domaine du service à la clientèle.

En participant au plan de développement et d’investissement pour la modernisation des bannières Superclub Vidéotron et Microplay, cette bannière a relevé le défi de la technologie avec les boutiques Vidéotron et parfait son offre grâce à l’inauguration de la première boutique Premium en 2015 à Québec, boutique qui regroupe les trois bannières sous le même toit. Désormais, cette succursale permet un divertissement complet pour toute la famille dans les points de vente de Neufchâtel, Charlesbourg, Saint-Nicolas et Lévis. De plus, l’inauguration de cinq boutiques Vidéotron avec pignon sur rue ou en centre commercial entre 2010 et 2016 a permis d’offrir un service personnalisé aux consommateurs qu’ils soient dans la région de Québec, Sherbrooke, Lévis ou Rivière-du-Loup. D’importants investissements dans cette bannière ont transformé l’expérience du client en facilitant le transfert de connaissance du conseiller vers ce dernier et en offrant les conditions pour un service authentiquement personnalisé dans un milieu à la fine pointe de la technologie.

En 2014, notre association avec l’entreprise québécoise Chocolats Favoris marqua un tournant majeur pour notre expansion, comme pour Chocolats Favoris inc., avec qui nous opérons à ce jour, en synergie avec chacun de nos partenaires, 13 chocolateries parmi les 23 de la province. Des investissements de plus de 4 M$ ont permis à la chocolaterie de s’enraciner dans la culture québécoise en plus de créer 450 emplois en période estivale à la grandeur de la province.


Aujourd’hui, Gestion Afiniti, c’est un partenariat avec 36 commerces générant 950 emplois dans 10 régions administratives du Québec. Tous nos efforts sont mis de l’avant en vue de répandre des valeurs qui nous sont chères et d’offrir du plaisir à l’état pur aux familles québécoises tout en contribuant à l’épanouissement des entreprises de chez nous.


C’est avec fierté que nous célébrons cette année nos 25 ans d’innovation et de services dévoués!